Retours et remboursements
Cette page résume de manière pratique les règles de rétractation, retour et remboursement applicables aux commandes de livres. Les Conditions Générales de Vente restent le document contractuel de référence.
Délai de rétractation
Pour un livre non personnalisé acheté en ligne, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du livre pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment se rétracter
La demande peut être effectuée grâce à la fonctionnalité de rétractation en ligne du site, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée aux Éditions du Vignoble avant l’expiration du délai.
Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le bien.
Adresse de retour
Les Éditions du Vignoble — Michel Rederon
300 chemin Haut de Roulan
30000 Nîmes — France
Frais de retour
Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque le retour résulte de l’exercice du droit de rétractation, sauf engagement contraire du vendeur. Les frais liés au retour d’un produit non conforme ou endommagé sont traités conformément aux garanties légales.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi et comprend les sommes versées ainsi que, lorsque la réglementation le prévoit, les frais de livraison standard. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du livre ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès différent.
Une dédicace nominative ou un message personnalisé demandé par le client peut rendre le livre nettement personnalisé. Dans ce cas, l’exception légale au droit de rétractation peut s’appliquer. Cette règle ne prive jamais le client des garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Livre endommagé, défectueux ou non conforme
En cas de livre reçu endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande, contactez les Éditions du Vignoble à contact@michelrederon.com en indiquant le numéro de commande et la difficulté rencontrée.
Contact
contact@michelrederon.com — 06 18 64 37 38.